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 1) Qual o tempo para ativação de minha conta?
Contas são ativadas diariamente inclusive em finais de semana e feriados após confirmação do pagamento e em menos de 24hs. Apenas aguardamos o processamento por parte das operadoras do pagamento do boleto.
2)Qual o tempo de resposta do suporte24hs?
O mesmo prazo de no máximo 2 horas em horário normal e 12 horas nos feriados e fora do horário comum.
3)O que é um domínio dependente?
É um domínio compartilhado com um domínio principal, pode ter emails, acesso ftp, do tipo www.dominio.com.br, a única diferença é que não tem painel de controle próprio ficando dependente do domínio principal.
4)Isso significa que posso registrar mais do que um domínio em meu plano?
Sim. E também pode reservar domínios e redirecioná-los para uma página dentro do site principal que você quiser, é só solicitar serviços adicionais.
5) Sobre a política anti-spam de tolerância zero?
Infelizmente o UNIVERSITANDO reserva-se ao direito de cobrar multa dependendo do incidente e isso se deve ao fato de que certas pessoas agem de má fé quando contratam hosts. Você pode enviar quantos email quiser para suas listas de desde que não hajam padrões que indiquem spam. Fazem parte dos padrões listas enviadas por outros dispositivos que não o painel de controle oficial do site, listas com emails redundantes ex. @a, @b, @c, dentre diversos outros fatores. Analistas de rede dos data-centers e centrais de roteamento podem cobrar taxas do servidor UNIVERSITANDO por problemas desta natureza. Tenha um cuidado especial com seus clientes quando revender um plano. Caixas pop vítimas de spam podem ser desligadas para evitar os ataques do tipo dicionário de spam.
6)Como funciona a banda de transferência?
Você e seus clientes podem dispor da banda de transferência para todas atividades do seu site desde acesso http, ftp, smtp e outros. Caso a banda estoure você será notificado e mais recursos serão automaticamente contratados a sua nova conta.
Os preços pelo excedente são proporcionais ao custo de nosso planos.
7)Vocês não garantem todo tipo de backup?
Não. Você deve ter seu próprio backup, apesar de nossos servidores terem backups diários problemas físicos podem causar um atraso na versão atual de seu site e no nosso período de backup usualmente a cada madrugada. Por isso fica impossível garantir backups reais de cada momento. Os backups dependendo do tipo e tamanho podem acarretar custos quando precisamos regravar de fita dat para cd .
8)Vocês prestão serviços personalizados?
Sinta-se à vontade para enviar solicitações de orçamentos de serviços personalizados em nosso suporte.
9)Vocês prestam suporte ao comércio eletrônico?
Nosso servidor asp disponibiliza o download de uma robusta aplicação de comércio com 3 idiomas, administração, funciona em todos bancos de dados, atacado e varejo, fretes e métodos de pagamentos diversos e mais.
10)Posso fazer um upgrade ou downgrade de minha conta sem custo algum?
Sim. Você pode contratar mais recursos ou diminuir sua cota sem qualquer custo.
11)O comércio eletrônico é grátis?
Sim. O Servidor UNIVERSITANDO oferece diversos arquivos de loja virtual de livre utilização tanto para PHP quanto para ASP.
12)Como faço para instalar a loja?
Basta seguir os procedimentos do arquivo leiame.txt encontrado no download e
qualquer duvida nossos analistas estarão prontos para auxiliá-lo via suporte.
13)Quais são as funções da loja?
3 Idiomas, Administração on-line, vitrine dinâmica, funções do cliente, carrinho real, funções de b2b e b2c, cartões de crédito, diversos descontos, wap, fretes dos mais variados tipos, caixa de ofertas, lista de preferências, criptografia rc4, e muitas outras.
14)Vocês podem instalar e personalizar o meu web site ou loja vitual?
Você deve pedir orçamentos detalhados ao nosso setor no suporte. Os planos de hospedagem incluem suporte por email todos os dias, a qualquer hora. Isto não inclui horas de desenvolvimento de criação ou programação de qualquer tipo.
15)Porque a loja virtual é tão completa e de graça?
Nos apenas traduzimos e adaptamos softwares originalmente de código livre e assim decidimos manter o código livre e contando com a ajuda de todos programadores para ampliar ainda mais nossas funções. Além disto estamos sempre atualizando nossos equipamentos e sistemas.
16)Porque algumas telas do painel de controle estão em Inglês?
Usamos o melhor software do mundo de gestão de internet hosts (helm) e por isso muito ainda não está traduzido. Entretanto algumas interfaces e webmail estão disponíveis em diversos idiomas além do português. Estamos trabalhando para facilitar 100% nosso serviço. Você receberá manuais traduzidos e instruções, além do suporte integral via email. As respostas são quase instantâneas. Obrigado pela compreensão.
17)Onde fica seu Data Center?
Possuimos servidores no Brasil, nos EUA e Suiça. Dispõe segurança e monitoramento 24hs, analistas treinados, redes de altíssima velocidade, micros com dual processor, links dedicados, servidores dns, http, ftp, smtp, e mais: Geradores testados, localização Geográfica privilegiada, softwares de estabilidade aprovada, salas climatizadas, 100% de privacidade.
18)É obrigatório concordar com os Termos de Uso?
Nossos termos de uso são simples e devem ser lidos periodicamente por todos os clientes e revendedores do UNIVERSITANDO.
19)Depois que eu contratar seus planos existem outros custos?
Não existem custos escondidos. Apenas os custos de hospedagem dos planos e registros anuais se você deixar a nosso encargo.
20)Qual o critério de segurança utilizado para os pagamentos com boletos ?
O boleto bancário é considerado por muitos o mais seguro dos pagamentos, pois você paga no seu banco ou internet banking como uma conta qualquer.
21)Quero aceitar cartões ou emitir boletos no meu site, como faço?
Após contratar o UNIVERSITANDO todas suas duvidas serão analisadas caso a caso
e tenha certeza que será bem atendido.
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